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Die browsergestützten Variante unseres E-Services Fernwartung funktioniert nur mit Microsoft Windows™ PCs mit Internet Explorer Browser bei aktiviertem ActiveX. Die meisten PCs sind so konfiguriert, da es der Basiskonfiguration eines PCs entspricht. Es gibt allerdings Bedenken von Experten, dass der Internet Explorer und aktiviertes ActiveX den Sicherheitsanforderungen nicht genügen.

Unabhängig davon, wie Sie das sehen, bieten wir hier auch Alternativen, mit denen andere Browser Typen ohne ActiveX und auch Apple Computer nicht länger von unserem E-Service Angebot ausgeschlossen bleiben.

Die dafür erforderlichen Programme stellen wir Ihnen hier zum kostenlosen Download zur Verfügung. Nach dem Download werden sie einfach nur ausgeführt - keines von ihnen muss installiert werden!

  1. Für Windows™ PCs ohne ActiveX Unterstützung im Browser
    1. Download. Speichern Sie die Datei z.B. auf Ihrem "Desktop".
    2. Anrufen. Bitte rufen Sie 0 51 51 / 98 98-98 an und lassen sich mit dem Techniker verbinden
    3. Programm starten. Starten Sie das heruntergeladene Programm. Sie werden aufgefordert eine Session-ID einzugeben.
    4. Session-ID. Der Techniker teil Ihnen Ihre individuelle Session-ID mit, die Sie bitte eingeben.
    5. Modus. Wie in der Browser-Variante entscheiden Sie auf Empfehlung des Technikers, in welchem Modus gearbeitet werden soll.
    6. Service. Der Service wird jetzt entsprechend dem Verfahren in der Browser-Variante durchgeführt.
    7. Fertig. Der Service wird beendet, im Erfolgsfall die Servicezeit für die Abrechnung abgeglichen, ohne Ergebnis erfolgt keine Berechnung.
    8. Löschen. Löschen Sie das heruntergeladene Programm wieder von Ihrem PC. Es stört nicht, macht Nichts aber Sie können es immer wenn Sie es brauchen ggf. in einer neueren Version neu herunterladen.

    Download Windows ohne ActiveX, Größe ca. 1,10 MB

          
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